全員が「自分ごと」にできるAI導入を。
議事録から始めた、向陽福祉会の選択

高桑理事長が重視したのは、職員みんなが関わる業務を入口にすること。議事録を作る人も、読む人も、承認する人も、日々の仕事でAIの便利さに触れられます。

職員のスマートフォンに登録し、通信費は法人が負担。実際に使える環境づくりまで含めて導入を進めました。

システムを入れた先に、現場や利用者へどんな価値を返せるか。法人の思いと、その目的を共有できることが決め手だったといいます。

一緒に進めて感じたこととして、対応の速さとフットワークの軽さも挙げてくださいました。

思っていたより早く承認依頼が届き始め、議事録・承認業務で紙を使うこともほとんどなくなったそうです。承認が遅れる場合は残るものの、職員の負担が減った手応えを感じています。

書類を早く作れることだけをゴールにしない。職員が感じる業務の短縮を、利用者への還元につなげたいと話します。

今後は、ケアプラン・訪問先での面談・電話対応への活用も構想しています。これらは今回の導入済み機能ではなく、これから取り組みたい領域です。

スマートフォンやGoogleアカウントの利用に抵抗を感じる職員もいました。それでも、まず議事録のような身近な業務で便利さを体験することが、次のアイデアにつながると考えています。

何から始めるか、迷っている方へ

ツールや対象業務が決まっていなくても大丈夫です。法人で大切にしていることと、現場の困りごとからお聞かせください。

自法人でのAI活用を相談する→

現場での具体的な変化は、同じ法人の高木副施設長のインタビューで紹介しています。

取材・構成：Yutoria。発言は文意を保って抜粋・整理しています。変化はご本人の説明・実感です。写真はインタビュー動画から切り出しました。